Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Julien Grégoire aux particuliers : séances d’accompagnement parental, parcours RE-PÈRES, ressources numériques, ateliers et cercles de parole. Elles précisent aussi les conditions d’utilisation de l’application gratuite RE-PÈRES (article 8).

Les accompagnements s’adressent principalement aux parents d’enfants de 2 à 8 ans, sans que cela soit exclusif.

2. Prestations et tarifs

Premier échange offert

Un appel téléphonique de 30 minutes, gratuit et sans engagement, permet de faire connaissance et de comprendre votre demande.

Séances individuelles

Séance d’une heure en visioconférence, seul ou avec l’autre parent : 60 € TTC la séance.

Parcours RE-PÈRES

Un parcours en huit étapes à réaliser chez vous, avec livrets et exercices, qui se termine par un bilan final. Pour chaque étape :

• vous disposez d’une à trois semaines pour explorer l’étape et transmettre votre travail ;
• Julien Grégoire vous répond sous 72 heures par un retour personnalisé et détaillé ;
• deux échanges complémentaires au maximum sont ensuite possibles sur cette étape, avant de passer à la suivante.

Tarif : 295 € TTC. Ce tarif fondateur est réservé aux dix premiers inscrits. Au-delà, le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

E-books, ressources numériques, ateliers et cercles de parole

Le contenu, la durée et le prix de chacune de ces offres sont indiqués sur sa page de présentation ou dans la proposition envoyée avant toute inscription.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

3. Réservation et commande

Vous pouvez faire une demande par le formulaire du site ou par e-mail. Après l’échange offert, Julien Grégoire vous envoie par e-mail un récapitulatif : prestation choisie, prix, date de la séance ou de démarrage, coordonnées bancaires pour le paiement et rappel des présentes CGV.

La commande est confirmée par votre réponse écrite à ce récapitulatif. Elle devient définitive à la réception du paiement. Le lien de visioconférence ou les premiers documents vous sont alors envoyés.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par virement bancaire.

• Séances : paiement avant la séance.
• Parcours RE-PÈRES : paiement intégral à l’inscription.
• E-books et ressources numériques : paiement à la commande, avant l’envoi.
• Ateliers et cercles de parole : paiement à l’inscription.

Une facture est remise pour chaque paiement.

5. Report, annulation et absence

Une séance peut être reportée sans frais si vous prévenez au moins 48 heures à l’avance, par e-mail ou par téléphone. En cas d’annulation moins de 48 heures avant, ou d’absence, la séance est due et n’est pas remboursée, sauf circonstance exceptionnelle justifiée et accord écrit de Julien Grégoire.

En cas de retard, la séance se termine à l’heure prévue.

Si Julien Grégoire doit annuler une séance, notamment en cas de force majeure, elle est reportée à une date convenue ensemble. Si aucun report n’est possible, les sommes versées pour les prestations non réalisées vous sont remboursées.

6. Droit de rétractation

Les prestations étant conclues à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Si vous souhaitez commencer avant la fin de ce délai (par exemple une séance dans les jours qui suivent votre commande), vous devez le demander expressément par écrit. Dans ce cas :

• si vous vous rétractez après le début de la prestation, vous réglez la part déjà réalisée, calculée au prorata du prix total ;
• une prestation entièrement réalisée avant la fin du délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation, si vous avez reconnu perdre ce droit au moment de votre demande.

Contenus numériques (e-books, livrets téléchargeables) : le droit de rétractation ne s’applique plus une fois le téléchargement ou l’accès commencé, si vous avez donné votre accord exprès et renoncé à votre droit de rétractation lors de la commande (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire par e-mail à julien.gregoire.pro@gmail.com, ou utilisez le formulaire en fin de page. Le remboursement intervient par virement dans les 14 jours suivant votre demande.

7. Engagements et limites de l’accompagnement

Julien Grégoire s’engage à vous accompagner avec sérieux, bienveillance et sans jugement. Il s’agit d’une obligation de moyens : les effets de l’accompagnement dépendent aussi de votre implication et de votre situation.

L’accompagnement parental ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique, ni un service d’urgence. En cas de danger, appelez le 15 (SAMU), le 112 (urgences) ou le 119 (Allô Enfance en Danger).

Le contenu des échanges reste confidentiel, sauf obligation légale, notamment en cas de danger pour un enfant.

8. Application RE-PÈRES

RE-PÈRES est une application web gratuite, utilisable sans inscription, destinée aux parents d’enfants de 2 à 8 ans. Les informations saisies restent uniquement sur l’appareil de l’utilisateur, qui peut les supprimer à tout moment et reste responsable de leur sauvegarde. Elles ne sont jamais transmises à Julien Grégoire ni à des tiers.

L’application ne dépose aucun cookie publicitaire. Elle compte de façon anonyme certaines actions (par exemple une respiration terminée) afin de mesurer son utilité, sans jamais transmettre le contenu saisi ni permettre d’identifier l’utilisateur. Ce comptage peut être désactivé dans la page Confidentialité.

Ses contenus sont proposés à titre informatif et ne remplacent ni un avis médical, ni un accompagnement personnalisé, ni une aide d’urgence.

9. Propriété intellectuelle

« RE-PÈRES » est une marque déposée auprès de l’INPI par Julien Grégoire. Toute utilisation du nom ou du logo sans autorisation écrite est interdite.

Les contenus remis ou accessibles (livrets, exercices, e-books, supports d’ateliers, contenus du site et de l’application) restent la propriété de Julien Grégoire. Ils sont destinés à votre usage personnel et ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Julien Grégoire est responsable des données que vous lui transmettez (nom, coordonnées, informations partagées pendant l’accompagnement). Elles servent uniquement à vous répondre, à organiser et réaliser l’accompagnement, et à établir les factures. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, en dehors des outils techniques nécessaires (hébergement du site, messagerie, visioconférence).

Les échanges liés à l’accompagnement sont conservés pendant la durée de l’accompagnement, puis supprimés au plus tard 3 ans après le dernier contact. Les factures sont conservées 10 ans, comme l’exige la loi.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à julien.gregoire.pro@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

11. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, écrivez d’abord à julien.gregoire.pro@gmail.com : une solution amiable sera recherchée en priorité.

Si cette démarche n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, dans un délai d’un an après votre réclamation écrite :

12. Droit applicable et acceptation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige est porté devant le tribunal compétent.

Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur à sa date. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.